Philips Cuidados Pessoais

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/08/2026 às 11:24

ID: 257528933

PHILIPS - LINK MYPHILIPS SIMPLESMENTE RÍDICULO

Recebi um e-mail da Philips, com o seguinte título:
A sua conta está inativa e será excluída em breve
Acessei o link constante da mensagem, e segui às instruções para manter a minha conta ativa, e para atualizar as minhas informações.
Ao tentar inserir um número de telefone para contato, o sistema rejeita o número informado (com, ou sem, os códigos do País e/ou do Estado), e posta a seguinte observação:
! Endereço de e-mail inválido. Insira novamente"
Ora, o que estou tentando informar, é um número de telefone, e não um endereço de e-mail.
Estou eu ficando louco, ou a IA não está entendendo a finalidade do campo em questão ?
Como não foi possível a inclusão de um telefone para contato, dei continuidade ao processo de atualização e, ao final do mesmo, foi feita uma pesquisa de satisfação, à qual eu atribuí uma nota 5.
Foi-me solicitada um motivo pela nota 5, e eu perdi tempo enorme explicando o porquê dessa nota 5.
Quando achei que finalmente conseguiria enviar a minha avaliação, o sistema passou a perguntar-me um sem número de questões, totalmente desvinculadas ao real motivo pelo qual eu havia acessado o site (qual o produto que eu estava procurando, qual era o segmento que me interessava, etc, etc, etc.
Respondi o mais próximo possível da realidade, mas chegou a mais um campo de preenchimento obrigatório Qual dessas opções descreve melhor a sua visita ? que simplesmente não possibilitava o acesso às opções nele inseridas.
Outro Detalhe:
O site está grafado em português de Portugal, o que poderia ser ajustado à grafia do Brasil.

Em resumo:
Tempo enorme perdido para responder a uma pesquisa de satisfação, cuja resposta, se não for do total agrado da entidade inquirente, não merece nem ser recebida pelo mesmo.