Produto com vício oculto de bateria e desvalorização pós-garantia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2026 às 11:24
ID: 245182505
Prezados,
Possui o aparelho Philips bodygoom aparador de pêlos. Pela segunda vez após o término da garantia, o produto começa a apresentar uma autonomia de bateria insuficiente que não segura a carga para sua utilização.
Realizei uma pesquisa de mercado e me surpreendi com os atuais valores, que estão até 5x mais caros que o valor regular. Plataformas como mercado livre, Amazon e shopee.
Novamente manifesto minha insatisfação com o produto que possui o mesmo problema de bateria e mais ainda pela falta de possibilidade de comprar um novo pelo valor que o produto custa de fato e não o que está sendo praticado pelas plataformas de venda.
Externo uma sensação de frustração desrespeito por parte da empresa com quem utiliza o produto há vários anos.
Att.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:53
Olá, André!
Agradecemos o seu contato e, acima de tudo, o seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos serviços.
A sua satisfação é a nossa prioridade, e este não é o padrão de qualidade que prezamos.
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Atenciosamente,
Mirella Santos
Philips do Brasil