Produto fraco
Resolvido
Brasília - DF
23/06/2026 às 12:02
ID: 252132893
Tenho um depilador elétrico Satinelle que comprei no final de 2023 (ele está novinho, uso esporadicamente e apenas em áreas específicas do corpo), e pra minha surpresa uma peça plástica do cabeçote de pinças que faz ele girar entortou durante o próprio uso. A peça é difícil de encontrar pra comprar e ainda quando encontro; é o preço de um APARELHO completo e novo. Que tristeza! Tive um satinelle por mais de 15 anos e nunca me deu problemas, aí comprei um novo por ser mais atual, e em menos de 3 anos de uso já estragou.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:41
Olá, Michele!
Conforme falamos, apresentamos uma solução e acompanharemos este processo até o final!
Seguimos com a solicitação de faturamento para envio do cabeçote por liberalidade de cortesia e o prazo para entrega é de 10 à 15 dias.
Vale lembrar que a transportadora pode levar alguns dias para nos repassar o código de rastreio, mas assim que estivermos com ele, enviaremos para você acompanhar a entrega.
Qualquer dúvida, por gentileza, nos contate através dos nossos canais de relacionamento abaixo:
Seu número de registro no CIC Philips é: *****
CHAT: www.philips.com.br/c-w/support-home/support-contact-page.html
Telefones: 0800 709 1434 demais localidades.
Raquel Juliani
Philips do Brasil
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 11:00
Atendimento nota 10, a empresa é muito gentil e a atendente sua solícita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10