Philips Cuidados Pessoais

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São Miguel dos Campos - AL

12/07/2026 às 19:57

ID: 253721225

Comprei online o produto Philips OneBlade QP6532/10 , e ao abrir a embalagem constatei que o aparelho veio sem o adaptador de energia, contendo apenas o cabo USB.

Ocorre que o manual oficial do produto determina que o carregamento deve ser feito exclusivamente com uma unidade de alimentação SELV certificada (5V/1A), e que para uso próximo a água/banheiro recomenda-se fonte com certificação IPX4.

O manual ainda cita como referência o Adaptador de parede USB Philips HQ87, reforçando que o uso de carregadores comuns pode representar riscos ao equipamento e ao usuário.

Logo, a própria Philips reconhece que não é seguro utilizar carregadores genéricos, porém não fornece o item essencial para o funcionamento adequado e seguro do produto.

Essa prática viola claramente o Código de Defesa do Consumidor, pois:

o produto é entregue incompleto e inadequado ao uso, configurando vício de adequação (art. 18);
força o consumidor a adquirir um acessório essencial à parte, o que configura venda casada (art. 39, I);
as orientações do manual e site vinculam a empresa à oferta, nos termos do art. 35.

Respeito iniciativas ambientais, mas a justificativa de sustentabilidade não autoriza a empresa a omitir um componente obrigatório à segurança e funcionamento, principalmente quando a própria Philips alerta contra o uso de carregadores comuns.

Diante disso, solicito o envio gratuito do adaptador Philips HQ87 (ou equivalente certificado IPX4) no prazo máximo de 20 dias corridos.

Aguardo confirmação do envio.