Philips Cuidados Pessoais

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Joinville - SC

02/07/2026 às 10:01

ID: 252888687

Comprei o Aparador/Raspador Corporal Philips Série 3000 BG3480/15 motivado pela propaganda de que seria possível testar o produto por 90 dias e devolvê-lo caso não atendesse às expectativas.
No entanto, o produto não cumpre o que promete. Ele não possui boa aderência ao corpo como anunciado, não acompanha bem os contornos da pele, deixa falhas no corte e não realiza a remoção dos pelos de forma eficiente. Mesmo sendo novo, apresenta desempenho inferior ao modelo Philips antigo que eu já possuía.
Atualmente, preciso utilizar minha máquina antiga, pois ela ainda corta melhor, embora machuque durante o uso. Isso demonstra que o produto adquirido não atende à finalidade esperada nem à qualidade divulgada pela marca.
Entrei em contato com a Philips para solicitar a devolução dentro do prazo anunciado, mas a atendente não demonstrou conhecimento claro sobre a campanha e apenas indicou assistência técnica, mesmo informando depois que não havia assistência em minha cidade.
Diante disso, solicito o cumprimento da oferta divulgada pela Philips, com o devido encaminhamento para devolução do produto, considerando que ele não entrega o desempenho prometido e não atende às minhas expectativas como consumidor.