Quebra de peça em barbeador Philips e dificuldade em obter reposição
Não respondida
Belo Horizonte - MG
14/07/2026 às 14:38
ID: 253893681
Tenho um barbeador Phiplips AquTouch 3000, serie 300, o botão que aprta para separar a laminas com a rotação, não suportou e quebrou ,. Ligo para o 0800 da Philips e me manda para outro 0800, la dizem que so trabalham com purificador. preciso da peça de reposição somente. Como sde colcoa no mercado o produto e nãos e tem e nems e sabe onde comprar a peça. um absurdo uma empresa desse tamanho. Não é possivel que tenho acionar a justiça para ter acesso a uma peça. o CDC, em seu art. Art. 32 é taxativo: " Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto. Parágrafo único. Cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma da lei." Assim, solicito algeum do 0800 da Philips ou Diretor que não deixe se tornar uma lide e perder o consumidor, é um propaganda negativa contra empresa