O que aconteceu
Título: Air Fryer Walita NA130 apresentou defeitos desde a compra e voltou da assistência técnica com novos problemas
Realizei a compra de uma Air Fryer da marca Walita, modelo NA130, no dia 10/09/2026. Em 18/09/2026, apenas oito dias após a compra, o produto apresentou defeitos, incluindo superaquecimento e oxidação da parte interna.
Diante dos problemas, encaminhei o aparelho à assistência técnica Center Panavision, em Criciúma/SC, sob a ordem de serviço n 60718900. O produto permaneceu na assistência técnica por 20 dias, de 18/09/2026 a 08/10/2026, quando foi retirado.
Entretanto, ao chegar em casa, constatei que a tampa frontal estava quebrada e que o aparelho continuava apresentando outros defeitos, como não desligar ao retirar a cesta e apresentar aquecimento excessivo com perca de potEncia.
Considerando que o produto apresentou problemas apenas oito dias após a compra e que, mesmo após permanecer por 20 dias na assistência técnica, foi devolvido com a tampa frontal quebrada e outros defeitos de funcionamento, não tenho interesse em realizar novos reparos.
Diante do exposto, solicito, como pedido principal, a substituição do produto por outro novo, em perfeitas condições de uso e funcionamento. Alternativamente, caso não seja possível solucionar a situação mediante a substituição, solicito o reembolso integral do valor pago, com a devida restituição do montante desembolsado.
Ressalto que adquiri um produto novo e, desde o início, venho enfrentando problemas que comprometem seu funcionamento e sua segurança. A permanência de 20 dias na assistência técnica, seguida da constatação de novos defeitos, demonstra que não obtive uma solução satisfatória.
Aguardo um posicionamento formal da Walita e uma solução definitiva para o caso, com o atendimento de uma das alternativas solicitadas.