Cancelamento de Pedido Após Aprovação e Desconto - Propaganda Enganosa

Question

Fiz uma compra usei um cupom de desconto e foi aprovado o pagamento e saiu a cafeteira por 2.799,90 ai agora recebo um email falando que foi cancelado, ai entrei novamente para refazer o pedido e eles estão falando que o valor minimo para comprar é é 4 mil no cartão sendo que comprei por 2.799,90. Quero pagar este valor e se foi erro de voces não tenho a ver, pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e se não resolverem irei abrir um processo contra vocês por propaganda enganosa, e outras coisas que irei ver com o advogado.

Accepted Answer

Olá, Douglas!

Espero que você esteja bem.

Conforme conversamos por e-mail, agradeço pela atenção que você me dedicou. Esse contato direto é essencial para que eu possa entender o ocorrido e acompanhar cada detalhe com a clareza necessária.

Assim que recebi sua manifestação, acionei imediatamente o meu departamento interno para averiguar o que houve com os valores no sistema. Com isso, cuidei pessoalmente de todas as etapas do seu caso.

Cobrei prioridade junto à área responsável e, assim que obtive o posicionamento, realizei o envio do cupom corrigido para que você pudesse realizar a sua compra com o benefício garantido.

Ao monitorar o meu sistema internamente, localizei o novo pedido que você realizou utilizando o cupom de desconto. Fico muito feliz em saber que os ajustes deram certo e que você conseguiu finalizar a sua compra com sucesso!

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, sigo totalmente à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Caroline.
Reclame Aqui Philips Walita - Loja Online.

Cancelamento de Pedido Após Aprovação e Desconto - Propaganda Enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor