Comprei na Philips Walita e não recebi

Olá, Ney!

Espero que você esteja bem.

Conforme estamos conversando, agradeço pela atenção que você tem me dedicado. Esse contato direto é essencial para que eu possa investigar o ocorrido e acompanhar cada detalhe com a clareza necessária.

Estou acompanhando de perto o seu caso e, assim que recebi sua manifestação informando sobre a entrega, acionei imediatamente a transportadora. Após uma averiguação detalhada, identificamos um insucesso na entrega do seu pedido. Peço sinceras desculpas por esse transtorno, que foge completamente do padrão de serviço que oferecemos.

Sigo cuidando de tudo pessoalmente. Durante a nossa interação, você me confirmou que recebeu o Ferro (Volume 1), mas que o Papa Bolinhas (Volume 2) ainda não foi entregue. Nesse momento, estou em contato com a área responsável para averiguar o que houve com o segundo volume e cobrar prioridade máxima na resolução.

Esta resposta pública tem o objetivo de reforçar que o seu atendimento segue em andamento e que a tratativa ainda não foi encerrada. Todas as atualizações e evoluções do seu caso continuarão sendo compartilhadas diretamente com você por e-mail, de forma clara e transparente, a cada novo avanço.

Peço, por gentileza, que mantenha esta manifestação em aberto e não avalie o meu atendimento até a conclusão de todas as etapas do processo.

Sigo acompanhando de perto e permaneço totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Caroline.
Reclame Aqui Philips Walita - Loja Online.

Obrigado pela informação e aguardo a entrega do outro item comprado o papa bolinhas