Embalagem avariada.

Olá, Celso!

Espero que você esteja bem.

Quero agradecer novamente por toda a atenção dedicada em nosso contato. Foi essencial para que eu pudesse entender o seu caso e agir o mais rápido possível.

Assim que nos falamos, reportei imediatamente o ocorrido com a embalagem ao nosso departamento responsável para que as devidas medidas fossem tomadas junto à transportadora. Esclarecemos que nossos produtos são acomodados com proteções internas projetadas justamente para absorver impactos e proteger o aparelho de forma totalmente segura.

Como você mencionou que preferia não abrir a embalagem e optou pela devolução do item, respeitamos integralmente a sua decisão e o seu direito de arrependimento de compra, e prosseguimos com o fluxo de cancelamento, em que a coleta do produto já foi realizada com sucesso e o estorno integral do valor pago foi devidamente processado em sua totalidade.

Cuidei pessoalmente para que todo o procedimento de restituição fosse concluído de forma ágil e correta. Agradeço pela confirmação de recebimento da documentação.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, sigo totalmente à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Caroline.
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