Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Trindade - GO

29/07/2026 às 16:53

ID: 255152697

Quero comprar no site e na hora de finalizar o pagamento não consigo.
Entrei em contato e fiz tudo que pediram. O site está com mal funcionamento.
Quando clica para pagar no PIX, que é o que eu quero ou colocar cartão de crédito, ele direciona para o PayMee.
Só aceita pagamento dessa forma e eu não tenho cartão nos bancos que pedem.
Gostaria que resolvesse o problema para eu comprar.

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 13:57

Olá, Lais!

Espero que esteja bem.

Realizei tentativas de contato com você pelo telefone e, infelizmente, sem sucesso. Encaminhei as informações para o seu e-mail cadastrado. Caso não tenha localizado minha mensagem, peço que verifique as pastas de spam ou lixeira.

Assim que recebi sua manifestação, identifiquei que ocorreu uma instabilidade momentânea, na qual o setor responsável realizou a correção rapidamente.

Identifiquei que você conseguiu finalizar seu pedido. Fico feliz que tenha dado tudo certo e vou acompanhar de perto sua entrega.

Esta resposta pública tem o objetivo de reforçar que o atendimento segue em andamento e que a tratativa ainda não foi encerrada. Todas as atualizações e evoluções do seu caso continuarão sendo compartilhadas diretamente com você por e-mail, de forma clara e transparente, a cada novo avanço.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, sigo totalmente à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Caroline.
Reclame Aqui Philips Walita - Loja Online.

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 14:23

Eu consegui fazer a compra no outro dia.
Obrigada!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10