Philips Walita - Loja Online

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São Paulo - SP

10/04/2026 às 14:12

ID: 245718347

Meu Marido fez uma compra de uma panela de pressão | Panela de Pressão Elétrica Daily Philips Walita Inox - RI3103| pelo site da Walita no dia 13/03/2026. A enrega estava prevista para 18/03/2026. No dia 16/03 recebemos um email dizendo que a Panela havia sido enviada. Passou dia 18 e nada. Na semana entramos em contato para entender se houve atraso, uma vez que no site ainda constava em trânsito e disseram que sim e que seria entregue ate a outra semana.
No dia 31/03 recebemos um email dizendo que a panela havia sido entregue. Nós não recebemos a panela e entramos em contato novamente. A atendente abriu um chamado para entender o que aconteceu.
Entrou em contato conosco uma pessoa da transportadora dizendo que entregou a panela para o porteiro de um prédio no qual a pessoa se chama Antônio.
Informamos a pessoa da transportadora que nós moramos em uma casa, não em prédio e que não conhecemos nenhum Antonio aqui no Bairro.
Ligamos novamente e abrimos chamado mas a resposta deles foi um email e uma foto do nome e CPF da pessoa que recebeu dizendo que era referente à acareação que foi realizada e continuam sem nos dar uma explicação plausível e nem uma resposta referente a solução do nosso caso.
A questão é que não moramos em prédio, MORAMOS EM UMA CASA, não houve uma foto sequer da frente do local onde foi entregue e uma foto da pessoa que recebeu, e só nos enrolam ao invés de resolver onde está a panela.
On de foi entregue e para quem, a Walita tem que se resolver com a empresa de logística deles. Se essa panela não aparecer, precisam descontar da pessoa que entregou, o fato é que a panela é um presente e quero que minha compra seja engtregue em minha casa.
Já vai fazer um mês dessa lenga lenga e nada de resolverem minha questão.
Peço por gentileza que tenham respeito ao consumidor e façam a entrega da minha panela;
Obrigado