Pedido atrasado, sem nota fiscal e com suporte ineficiente para AirFryer
Não respondida
Praia Grande - SP
11/09/2026 às 15:43
ID: 258803539
Pedido atrasado e sem emissão de nota fiscal total falta de suporte
Realizei a compra de uma AirFryer no dia 31/08, com previsão de entrega para o dia 07/09. A compra foi realizada no cartão de crédito e já cobrou rapidinho.
Hoje, 11/09, o pedido continua constando apenas como sendo preparado no site. Até o momento, nem a nota fiscal foi emitida, muito menos o pedido foi enviado.
Entrei em contato com o suporte justamente para entender o que aconteceu, mas, para piorar a situação, tive que esperar 2 dias para um analista me responder, apenas para receber a informação de que eu ainda preciso aguardar mais 3 dias úteis para saber o que aconteceu com o meu pedido.
Sinceramente, isso é um absurdo. A previsão de entrega já passou, o pedido foii faturado do cartão e, quando procuro atendimento, a única solução oferecida é esperar ainda mais para descobrirem onde está o problema... já já pago a fatura e nada do meu pedido
Eu não quero ficar esperando indefinidamente por um pedido que nem sequer foi enviado. Quero receber o produto que comprei ou, caso não tenham condições de enviá-lo, que cancelem imediatamente a compra e façam a devolução do meu dinheiro.
Espero uma solução concreta, e não mais um prazo para simplesmente verificar o que aconteceu. Já esperei o suficiente.