Produto não entregue e descaso no atendimento após compra online

Olá, Igor!

Espero que você esteja bem.

Conforme estamos conversando, agradeço pela atenção que você tem me dedicado. Esse contato direto é essencial para que eu possa investigar o ocorrido e acompanhar cada detalhe com a clareza necessária.

Estou acompanhando de perto seu caso e, assim que recebi sua manifestação informando sobre o ocorrido com o produto, acionei imediatamente a transportadora e, após uma apuração rigorosa, foi confirmado o extravio parcial. Peço sinceras desculpas por esse transtorno, que foge completamente do padrão de serviço que oferecemos.

Providenciei imediatamente um novo envio do seu papa-bolinhas e realizei o encaminhamento do link de rastreio por meio da nossa interação interna.

Nesse momento estou acompanhando o processo de entrega e cobrando prioridade na finalização.

Esta resposta pública tem o objetivo de reforçar que o atendimento segue em andamento e que a tratativa ainda não foi encerrada. Todas as atualizações e evoluções do seu caso continuarão sendo compartilhadas diretamente com você, de forma clara e transparente, a cada novo avanço.

Peço, por gentileza, que mantenha esta manifestação em aberto e não a avalie até a conclusão de todas as etapas do processo.

Sigo acompanhando de perto e permaneço totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Caroline.
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