Produto não entregue

Olá, Eduardo!

Espero que você esteja bem.

Conforme estamos conversando, agradeço pela atenção que você tem me dedicado. Esse contato direto é essencial para que eu possa investigar o ocorrido e acompanhar cada detalhe com a clareza necessária.

Estou acompanhando de perto seu caso e, assim que recebi sua manifestação informando sobre o ocorrido na entrega da transportadora Diálogo, acionei imediatamente meu departamento interno, que realizou a confirmação de que ocorreu um insucesso durante o trajeto da entrega, ocasionando a devolução da mercadoria. Peço desculpas por esse inconveniente, que foge do padrão de serviço que oferecemos.

Sigo cuidando pessoalmente do seu caso e providenciei um novo despacho por outra transportadora.

Neste momento, acompanho o trajeto da sua entrega e reforço que estou dando prioridade máxima na finalização do seu processo, para que você receba o produto o quanto antes.

Esta resposta pública tem o objetivo de reforçar que o atendimento segue em andamento e que a tratativa ainda não foi encerrada. Todas as atualizações e evoluções do seu caso continuarão sendo compartilhadas diretamente com você, de forma clara e transparente, a cada novo avanço.

Peço, por gentileza, que mantenha esta manifestação em aberto e não a avalie até a conclusão de todas as etapas do processo.

Sigo acompanhando de perto e permaneço totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Caroline.
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