Produto não recebido apesar de constar como entregue no pedido ***** da Philips Walita
Não respondida
Viçosa - MG
24/07/2026 às 11:54
ID: 254662095
Realizei uma compra no site da Philips Walita, referente ao pedido n *****, composto por dois produtos. O prazo máximo informado para a entrega era 20/07/2026. Entretanto, recebi apenas um dos produtos. O segundo item não foi entregue, apesar de o site da empresa informar que todo o pedido foi entregue, o que não corresponde à realidade. Não houve nenhuma entrega posterior, nem qualquer contato da transportadora informando entrega em separado. É inadmissível que o sistema registre a entrega completa de um pedido quando um dos produtos sequer foi recebido. Essa divergência demonstra uma falha grave no processo de logística e acompanhamento das entregas. Foram abertos vários protocolos de atendimento, sem resolverem o problema.