Estorno de valor
Respondida
Sorocaba - SP
02/10/2024 às 15:32
ID: 198722235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu ******* no pix, depois de pago a atendente disse q precisava da receita porem eu so tinha 1 via pq eu precisava do medicamento q deixei em SP resumindo eu n conclui o pedido pq meu marido foi buscar na minha mae em SP eles estao me enrolando e com descaso p fazer o meu estorno de *******,00
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 14:04
Olá Andreia!
Primeiramente obrigada pela iniciativa em nos procurar, meu nome é Fabiana - sou responsável pela experiência do cliente aqui na Phito Fórmulas.
Tentei contato telefônico, porém sem sucesso. Verifiquei o seu atendimento e realmente precisamos da receita original para fazer o medicamento, pois se trata de controle especial pela ANVISA, assim como a atendente te informou no seu atendimento.
Lamento pelo tempo que precisou aguardar para realizarmos o estorno do seu pagamento, realizamos 1 dia após a sua compra aqui na Phito.
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e confiabilidade em nossos serviços. Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para identificarmos onde podemos melhorar.
Mais uma vez, obrigada!
Fabiana Real
Farmacêutica Responsável pela Experiência do Cliente
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