Resolvido

Falta de responsabilidade com o cliente

Phito Fórmulas

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Não entregaram meus remédios, ficou de ser entregue hoje, passei a localização correta e nada,isso porque a moça insistiu para fazer com eles,que tinha nome no mercado, primeira e última vez, são remédios pós cirúrgico,já estão pagos,cadê a responsabilidade com o cliente

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Phito Fórmulas respondeu

    29/07/2024 às 12:36

    Olá Alexandre!

    Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Entendemos a importância e a urgência da entrega do seu medicamento, e essa situação está longe dos padrões de qualidade e atendimento que nos comprometemos a manter.

    Já me certifiquei e seu medicamento foi entregue hoje. Agradeço a oportunidade de alinhar nossos processos internos para que esta falha não ocorra novamente.

    Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e confiabilidade em nossos serviços. Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para identificarmos onde podemos melhorar.

    Mais uma vez, obrigada!

    Fabiana Real

    Farmacêutica Responsável pela Experiência do Cliente

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  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Resolveram meu problema