Falta de responsabilidade com o cliente
Resolvido
Sorocaba - SP
27/07/2024 às 17:36
ID: 193937619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão entregaram meus remédios, ficou de ser entregue hoje, passei a localização correta e nada,isso porque a moça insistiu para fazer com eles,que tinha nome no mercado, primeira e última vez, são remédios pós cirúrgico,já estão pagos,cadê a responsabilidade com o cliente
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2024 às 12:36
Olá Alexandre!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Entendemos a importância e a urgência da entrega do seu medicamento, e essa situação está longe dos padrões de qualidade e atendimento que nos comprometemos a manter.
Já me certifiquei e seu medicamento foi entregue hoje. Agradeço a oportunidade de alinhar nossos processos internos para que esta falha não ocorra novamente.
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e confiabilidade em nossos serviços. Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para identificarmos onde podemos melhorar.
Mais uma vez, obrigada!
Fabiana Real
Farmacêutica Responsável pela Experiência do Cliente
*******
*******
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 13:47
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5