Pagamento duplicado
Resolvido
Sorocaba - SP
06/11/2024 às 11:15
ID: 201366861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor erro do atendente paguei duas vezes o mesmo produto. Ate ai tudo bem, entrei contato e apos dois dias disseram que em ate 7 dias iriam estornar, que absurdo e esse! Mandei todos o comprovantes e ainda tenho que esperar tudo isso? Se contar os dois dias que demoraram para atender vai dar quase 9 dias!
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 13:47
Olá Jucelino!
Primeiramente obrigada pela iniciativa em nos procurar, meu nome é Fabiana - sou responsável pela experiência do cliente aqui na Phito Fórmulas.
Conforme nos falamos, já realizarmos hoje mesmo o estorno do seu pagamento em duplicidade.
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e confiabilidade em nossos serviços. Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para identificarmos onde podemos melhorar.
Mais uma vez, obrigada!
Fabiana Real
Farmacêutica Responsável pela Experiência do Cliente
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Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 12:24
Resolveram o problema rapidamente e se propuseram a melhorar a política de estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/11/2024 às 12:28
Olá Jucelino!
Muito Obrigada pelo retorno.
Ótimo final de semana!