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São Paulo - SP

17/02/2025 às 14:04

ID: 210136493

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NÃO COMPRE NESSA LOJA EM HIPÓTESE ALGUMA, OS CARAS VENDEM MUITO MAIS BARATO QUE AS AUTORIZADAS A COMERCIALIZAM IPHONES MAS VEJA O QUE VAI PASSAR SE COMPRAR!!!!!

Comprei um aparelho na dita empresa em novembro de *******, o mesmo deu defeito durante o período de garantia, o aparelho simplesmente apagou, sem mais nem menos enquanto eu estava usando.

Consultei a nota de garantia que a dita empresa me entregou no momento da compra, e vi que ainda estava vigente o período de 3 meses dados por eles para a cobertura, entrei em contato com a empresa, e a mesma receptou o aparelho, em perfeito estado de conservação, sem detalhes nem na tela nem nas extremidades.

Me retornaram após a análise dizendo que o dano seria advindo de mau uso, que havia sido atestado por um técnico e que não iriam cobrir.

Fiquei surpreso com o retorno e pedi então o laudo técnico que havia sido feito, eles não tinham documento nenhum para me enviar. Estavam condenando o meu aparelho sem saber se realmente estava danificado por mau uso.

Contestei a falta de informações e no dia seguinte o "técnico" William, me retornou dizendo que tinha feito um laudo do aparelho, quando me enviou o laudo estava com detalhes rasurados e dados apagados, sem argumentação técnica e o mesmo também dizia que não haviam aberto o aparelho para condenar.

Peguei o aparelho de volta e levei num técnico de confiança que abriu o aparelho e disse que havia acontecido uma queima de circuitos que direcionavam a imagem do processador para a tela, me cobrou R$******* reais pelo reparo e me deu garantia de 3 meses sem nem ao menos ter trocado a tela, conseguiu manter a mesma, original do aparelho.

Reivindiquei o valor gasto para a Phone agora já que não cobriram um reparo evidentemente que não ocasionei, eles disseram que não iam ressarcir meu prejuízo e ficoi por isso mesmo, até o momento..