Compra suspeita no cartão
Respondida
Natal - RN
30/08/2022 às 20:25
ID: 149384899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNotei que ontem, 29/08/22 teve uma compra no valor de R$52,19 as 12:51. Sorte que sempre controlo meu limite só ajusto na hora de comprar, motivo pelo qual a referida compra foi negada. Gostaria que a empresa averiguasse a situação.
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 10:07
Olá Leonardo
Primeiramente agradecemos seu aviso.
Informamos que também não reconhecemos essa operação de venda, e também estamos sendo vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui].
Nos tempos atuais, todos estamos cada vez mais expostos a [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] de toda ordem, praticadas por pessoas mal-intencionadas.
No presente caso, esclarecemos que a PHONOWAY não possui comércio eletrônico pela internet e não vende para consumidor pessoa física, bem como não reconhece esta transação debitada em seu cartão de crédito ou débito.
Diante disso, recomendamos que você entre em contato com sua operadora de cartão de crédito e solicite o estorno do débito, pois certamente trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] decorrente de provável clonagem do seu cartão de crédito ou débito.
Ao realizar uma busca na internet, observamos que trata-se de um novo [Editado pelo Reclame Aqui] na praça e muitas outras empresas vêm sendo objeto de reclamações semelhantes.
Estamos há mais de 30 anos no mercado,e prezamos muito pela imagem, transparência e boa reputação da nossa marca.
Lamentamos esse fato e esperamos ter esclarecido, mas se precisar outras informações fique à vontadepara me procurar.
Segue nossos contatos - ******* -*******