Recebi um produto diferente do comprado e o atendimento ao cliente não respondeu.

Oi Isaias, tudo bem?

Verificamos que uma de nossas agentes retornou seu contato por e-mail explicando detalhadamente o ocorrido.

O álbum que recebeu é referente ao kit de brindes que o seu plano oferece, está tudo certo!

Quando você comprou o álbum lion, houve a solicitação do frete grátis. Na modalidade de frete grátis, o pedido é enviado junto com o próximo pack do plano de assinatura.

Sua seleção de fotos está prevista para o dia 15/09.

Após a seleção, suas fotos passarão pelos processos de produção e transferência para o nosso centro de distribuição. Nós precisamos de 5 dias úteis no máximo para enviar o seu código de rastreamento por e-mail.

Assim que o seu pack for postado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Qualquer dúvida estamos à disposição pelo e-mail [email protected].

Abraços,