O que aconteceu
Título: Cobrança indevida durante período de teste grátis e negativa de reembolso
Contratei a assinatura de um aplicativo pela Apple após visualizar uma oferta de teste grátis por 7 dias, com a informação de que a cobrança seria realizada somente após esse período.
Entretanto, fui surpreendida com a cobrança imediata, no ato da contratação, contrariando a expectativa criada pelas condições apresentadas na oferta.
Diante disso, solicitei o reembolso diretamente à Apple, mas meu pedido foi negado. Não concordo com essa decisão, pois aceitei iniciar a assinatura acreditando que teria 7 dias para testar o aplicativo gratuitamente antes de qualquer cobrança.
Além disso, após conhecer o aplicativo, percebi que ele não atende às minhas expectativas e não gostei da experiência, não tendo interesse em manter a assinatura.
Considero frustrante que uma cobrança realizada nessas circunstâncias não tenha sido resolvida de forma satisfatória pelo atendimento da Apple.
Solicito uma nova análise do caso, o esclarecimento sobre o motivo da cobrança antes do término do período de teste informado e o reembolso integral do valor cobrado.
Espero que a empresa apresente uma solução justa e efetiva para o problema.