Atraso e extravio na entrega da carteirinha física do convênio
Não respondida
Sumaré - SP
11/08/2026 às 10:36
ID: 256152523
Estou registrando esta reclamação devido à demora na entrega da carteirinha física do convênio da minha mãe.
Fomos informados de que a carteirinha teria sido extraviada e encaminhada para outra cidade. No entanto, até o momento, o cartão não chegou até nós e continuamos sem receber a carteirinha física.
Entendo que problemas de logística podem acontecer, porém já aguardamos um período considerável e, até agora, não tivemos uma solução efetiva.
Solicito que o Samaritano providencie com urgência uma nova carteirinha física, realizando o envio correto para o nosso endereço, e nos informe o prazo para entrega.
Gostaria também de receber uma posição clara sobre o que aconteceu com o primeiro envio e qual será a providência adotada para evitar que o problema continue.
Aguardo uma solução definitiva e o recebimento da carteirinha física.