PHS Samaritano Saúde

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Hortolândia - SP

10/06/2026 às 11:48

ID: 251011265

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento que estou recebendo para a colocação do Implanon pelo convênio.

Estou há mais de um mês tentando realizar o procedimento e, durante todo esse período, venho recebendo informações desencontradas e incorretas. Primeiro, fui informada de que minha médica não possuía contrato para realizar a colocação. Depois, disseram que o Implanon estava em compra. Em seguida, orientaram que eu agendasse com outro ginecologista.

O problema é que já entrei em contato com diversos locais indicados pelo próprio convênio e nenhum dos médicos realiza a colocação do Implanon. Além disso, fiquei aproximadamente um mês aguardando a aprovação da guia e agora fui informada de que precisarei iniciar todo o processo novamente.

É extremamente desgastante lidar com tanta falta de informação e organização. Pagamos convênio justamente para ter um atendimento mais ágil e eficiente, porém estou apenas recebendo orientações incorretas e enfrentando dificuldades para realizar um procedimento autorizado.

Solicito uma solução urgente para o meu caso, com informações claras e corretas sobre onde e com quem poderei realizar a colocação do Implanon sem precisar reiniciar todo o processo novamente.

Atenciosamente,
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