Demora excessiva no agendamento de exames e falta de retorno dos canais de atendimento do Plano Samaritano
Não respondida
Hortolândia - SP
09/06/2026 às 17:57
ID: 250947213
Sou beneficiária do Plano Samaritano e possuo guia autorizada para realização dos seguintes exames: endoscopia digestiva alta com biópsia e teste de urease para pesquisa de Helicobacter pylori, colonoscopia com biópsia e/ou citologia, ultrassonografia de abdome total e exames laboratoriais complementares. Tais procedimentos foram solicitados em razão de sintomas gastrointestinais importantes, incluindo dores abdominais intensas e refluxo persistente.
Entretanto, ao buscar agendamento junto à rede credenciada, fui informada de que os exames somente possuem disponibilidade para os meses de outubro, novembro ou até mesmo para o próximo ano. Tal situação inviabiliza o acesso oportuno ao diagnóstico e, consequentemente, ao tratamento adequado.
Destaco que a médica assistente informou não ser possível estabelecer tratamento etiológico sem a conclusão da investigação diagnóstica, razão pela qual permaneço sintomática, com prejuízo significativo à minha qualidade de vida e ao meu estado de saúde.
Tentei várias vezes contato telefônico, sem sucesso em que sempre chama até cair a ligação. Tentei contato por e-mail, aguardando a resposta.
Segue agendamento possível pra novembro em anexo.