Demora na liberação de exames e agendamento de consulta com especialista, resultando em longos prazos de espera e custos adicionais para o paciente.

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Pedreira - SP

25/05/2026 às 19:16

ID: 249649065

1 - agendei consulta com CLINICO GERAL, tive que aguardar 60 dias porque não tinha agenda, passei em 28/04/2026 aonde a Dra me passou alguns exames simoles de sangue e uma Ressonância Magnética
2 - Até hoje 25/05/2026 o status é: em auditoria.
Fora que não tem na minha cidade, terei que me deslocar 27 km e pagar um pedadio de 37,00 ida e volta
Para realizar o exame, sabe Deus quando liberar a guia.
Esta fora do prazo carencia do plano
3 - agenda para retorno com disponibilidade somente para julho/2026

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 14:20

O Plano Hospital Samaritano Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n *****, vem, respeitosamente, à presença de VOSSA SENHORIA, manifestar-se sobre a sua reclamação.

Inicialmente, lamentamos o inconformismo apresentado pelo (a) consumidor (a).

Resolução: Informamos que em contato com o consumidor, sua solicitação foi atendida/ resolvida.

Qualquer dúvida ou nova reclamação, solicitamos entrar em contato com [email protected] ou pelo telefone (19)3731-3420, opção - Ouvidoria.

Sem mais, renovamos os votos de estima e consideração.

Serviço ao Cliente - Plano Hospital Samaritano Ltda.