Negativa de cobertura de exame essencial para diagnóstico e tratamento de zumbido e tontura

Question

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação sobre uma negativa de cobertura de um exame solicitado pela médica otorrinolaringologista responsável pelo acompanhamento da minha mãe.

Há aproximadamente seis meses, ela vem sofrendo com sintomas persistentes de zumbido intenso no ouvido e crises frequentes de tontura, que têm impactado significativamente sua qualidade de vida e suas atividades diárias.

Na busca por um diagnóstico preciso, ela já passou por avaliação neurológica e realizou exames, incluindo uma ressonância magnética, que não identificou alterações que justificassem os sintomas apresentados. Diante da continuidade e do agravamento do quadro clínico, foi encaminhada para acompanhamento com especialista em Otorrinolaringologia.

Após avaliação médica, a especialista solicitou uma série de exames complementares, considerados necessários para uma investigação completa e adequada das causas dos sintomas. Entretanto, um dos exames prescritos (videonistagmografia infravermelho) foi negado pelo convênio, impossibilitando a conclusão da investigação diagnóstica e, consequentemente, retardando o início de um tratamento adequado.

Ressalto que a solicitação do exame foi realizada por profissional habilitada, com base em critérios técnicos e na necessidade clínica da paciente. A negativa compromete diretamente a condução do caso, especialmente considerando que os sintomas persistem há meses e vêm se tornando cada vez mais intensos.