Plano Samaritano não tem especialistas de Neuropediatra para a Região Metropolitana de Campinas
Respondida
Hortolândia - SP
30/08/2023 às 16:44
ID: 171152053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
Boa tarde. Mais uma vez entramos em contato para pedir marcação urgente de Neuropediatra para meu filho. Desde o ano passado, por recomendação médica, estamos tentando marcar esta especialidade. Mas não tem em Hortolândia, Campinas, Paulínia e Americana.
Como um convênio, que pagamos tão caro, não tem especialista nesta área? Em campinas, não há vaga, e só abrirá ano que vem. Só consegui marcar em Santa Barbara, muito longe de onde moramos, e ainda para o meio de novembro.
Meu filho precisa urgente desta consulta, uma vez que ele não está conseguindo dormir, sofrendo com pesadelos, não consegue dormir sozinho, acorda a cada vinte minutos. Ele passa pela Terapia Ocupacional, que também não tem em Hortolândia, e a especialista disse que ele precisa passar urgente, para que ele tome medicamentos.
É extremamente urgente.
Se não conseguirmos marcar para este mês, de setembro, vou ter que entrar na justiça.
Diego Prado da Silva
Data de nascimento 09/02/*******
Responsável pelo convênio
Reginaldo Prado da Silva
CPF*******
Aguardo informações urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2023 às 10:25
O Plano Hospital Samaritano Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n 03.*******.*******/*******22, vem, respeitosamente, à presença de VOSSA SENHORIA, manifestar-se sobre a sua reclamação.
Inicialmente, lamentamos o inconformismo apresentado pelo (a) consumidor (a).
Contudo, em que pese a relevância do serviço prestado pelo site Reclame Aqui, por se tratar de assuntos individuais e relacionados a contrato de planos de saúde, informamos que não é esta a via adequada para formular os seus questionamentos e, tampouco, para a operadora de planos de saúde respondê-los, especialmente diante do sigilo das informações tratadas.
Assim, solicitamos que entre em contato com ******* ou pelo telefone*******, opção - Ouvidoria.
Desde já, agradecemos a compreensão e aguardamos o contato pelos canais corretos de atendimento ao consumidor.
Sem mais, renovamos os votos de estima e consideração.
Serviço ao Cliente - Plano Hospital Samaritano Ltda.