RECLAMAÇÃO CONVÊNIO SAMARITANO
Resolvido
Hortolândia - SP
07/05/2026 às 11:34
ID: 247975347
Minha Mãe ***** no Ortopedista Dr Bruno na Unidade II em Campinas SP. No dia 29 de Abril de 2026.
O Médico disse que ela precisava de uma Ressonância da Mão e também de Fisioterapia.
A Guia da Fisioterapia o médico emitiu na hora, porém, a da ressonância ele disse que não poderia emitir pois foi para auditoria para autorização e que dentre 5 dias estaria liberdo...
Passaram se os 5 dias e nada da Guia, entrei em contato com o convênio e disseram que não existe este lançamento de guia no sistema e que tenho que aguardar até a próxima quarta para entrar em contato com o médico...
Exijo providência...
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:56
O Plano Hospital Samaritano Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n *****, vem, respeitosamente, à presença de VOSSA SENHORIA, manifestar-se sobre a sua reclamação.
Inicialmente, lamentamos o inconformismo apresentado pelo (a) consumidor (a).
Resolução: Informamos que em contato com o consumidor, sua solicitação foi atendida/ resolvida.
Qualquer dúvida ou nova reclamação, solicitamos entrar em contato com [email protected] ou pelo telefone (19)3731-3420, opção - Ouvidoria.
Sem mais, renovamos os votos de estima e consideração.
Serviço ao Cliente - Plano Hospital Samaritano Ltda.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 18:42
Sempre Resolvem Rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10