Descaso com ex cliente!!!
Não resolvido
São Paulo - SP
25/09/2024 às 18:09
ID: 198223011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComplementando a última respostaFernando sempre me respeitou como cliente e eu a ele. Quem leu entendeu que falei referente a atitude de uma pessoa que faz o que lhe é do dia a dia, e como falei no meu caso precisava do ser humano na frente onde dinheiro e negócio não seria o mais importante Mas me enganei!!!!
Agora se eu tivesse comprado 1M em equipamentos será que receberia esse mesmo atendimento?
E sua resposta mais uma vez só prova e reforçar o atendimento do seus colaboradores. Que não ligam para ex cliente, essas Máquinas que tenho com nome Physicus não são de suas responsabilidade. Afinal fazem 20 anos!!! Não agrego mesmo, não sou mais cliente!!!
Abaixo está 2 fotos da máquina e a terceira seria do catálogo que mostra o erro do projeto.
Volto a dizer não queria nada além de uma explicação e de como eu poderia resolver!!! Simples assim!!!
E achei essa terceira foto no Google! É desinteresse ou não é??? Sim claro!!! Óbvio!!
Desejo a vocês sucesso tbem, e olha um um pós venda, um atendimento humanizado e não robotizado, pode gerar outras ******* vendas!!! Fica a dica!!!
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 09:53
Sr Fabricio!
Realmente quer ler entenderá... que depois de 20 anos o Sr alega/afirma que há um erro no equipamento fica tentando denegrir a imagem de uma empresa séria que está no mercado a mais de 30 anos e é sim referência nacional na fabricação de equipamentos e acessórios esportivos.
Escreva e diga o que quiser, contra fatos não há argumentos. Nossa empresa é referência em qualidade no atendimento e em produtos. Enquanto existe uma reclamação no nível dessa sua temos ******* de outras positivas e de clientes que compram com a gente a muito mais que 20 anos. Não podemos simplesmente fazer algo que agrade aos seus gostos. O procedimento existe goste o Sr ou não... Olha o tempo que o Sr e eu estamos perdendo apenas para tentar denegrir a nossa imagem.
Por gentileza, vamos parar com isso e fazer algo construtivo.
Encerre mais essa reclamação, faça mais uma avaliação 0 e pronto... faça o que realmente está querendo fazer e por gentileza, realmente não compre mais com nossa empresa. Não estamos no seu nível.
Grato!
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 11:19
Suas respostas e atendimento fala por si, reflexo dos anteriores. Se em pleno reclame aqui eu recebo esse atendimento não preciso dizer mais nada!!! O que eu queria na sua cabeça você já fez, mostrou quem realmente é!!! Parabéns!!!! Eu nunca vi uma empresa com esse tipo de comportamento. O normal de todas grandes é sempre resolver e não simplesmente se defender, querendo mostrar o que não fez!!! Feio isso!!!!
Que fique claro, o que eu havia solicitado era apenas uma ajuda mesmo o aparelho estando ruim ou bom. Como se passaram 20 anos eu quem iria arrumar, ou melhor eu quem vou pedir para arrumar Ou deveria ir em outra empresa???
Mas o descaso me fez trazer aqui. E puxei aqui meu primeiro contato referente ao aparelho, 28.09.*******. Estará na foto o print da conversa com Sr Fernando. Como você mesma disse, quem ler que tire as conclusões
Não quero denegrir imagem de ninguém, vou até apagar essas reclamações porque vocês não ligam, então não adianta!!!
Excelente dia!!!
Réplica da empresa
26/09/2024 às 13:48
Avalie 0 e encerre sua considerações, não tenho mais tempo a perder com isso. Realmente não as valorizamos, as suas não!!.
Grato.
Consideração final do consumidor
23/03/2025 às 17:37
Resumindo! Não resolveram o problema e os que me atenderam foi o reflexo do início. Não estavam nem aí para ajudar e depois após reclamar foram pior empresa e atendimento que eu já tive!!! Ao invés de tentar ajudar ficaram discutindo comigo no RA. Se aqui eles fazem assim imagina lá entre eles???
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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