Nao recebi o produto
Resolvido
Salto do Itararé - PR
15/04/2024 às 12:54
ID: 186787933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 10 mini camas elásticas no dia 25 de março de ******* e até hoje não recebi o produto, entrei em contato com a empresa.
O prazo era de 11 dias úteis e até agora nada eu solicitei o cancelamento do produto e falaram que só irão me devolver o valor pago, quando o produto chegar e eu recusar a entrega, sem ter data prevista para o ocorrido ou seja se produto vier daqui um mês terei meu dinheiro de volta daqui a um mês?
A empresa não sabe aonde está a encomenda , só falam que está na rota de entrega.
E agora não me respondem!
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 16:26
Sra Lediane!
Lamentamos o ocorrido porém é importante ressaltar que a mercadoria foi enviada dentro do prazo acordado e que a todo momento estávamos em contato com a transportadora responsável da entrega e repassávamos o posicionamento dado por ela.
Houve sim momentos de pequena demora visto o que nosso vendedor Andrei estava em outros atendimentos e não consegui te dar o posicionamento na brevidade esperada.
Apesar de todo transtorno ocorrido a mercadoria foi entregue nesta data. Espero que faça novos negócios com nossa empresa.
Att
Physicus Equipamentos Esportivos
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 17:15
Recebi minha *******, tudo muito bem embalado o problema foi so a transportadora mesmo, pois a empresa despachou minha encomenda no dia seguinte da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
16/04/2024 às 17:17
Ok Lediane!
De qualquer maneira lamentamos o ocorrido e nos colocamos a disposição para mais informações.
Att
Physicus Equipamentos Esportivos