Não vende o que promete

Boa tarde Sra Milena!


Conforme relatado acima, seu pedido foi confirmado em nossa empresa no dia 31-07-******* sendo expedido no dia 02-08-*******.

O Bungee fit fabricado por nossa empresa está no mercado a mais de 10 anos, tem grande aceitação dos profissionais que atuam neste segmento além de ser utilizado em cursos e work shops até fora do Brasil.

No dia 16-01-******* você abriu um chamado (Protocolo *******) junto ao nosso Depto de Assistência Técnica relatando alguns problemas com o produto. Na oportunidade solicitamos vídeos, fotos e relatos que pudessem explicar/demonstrar as dificuldades encontradas. Como não achamos suficientes as informações enviadas requisitamos o envio físico (Enviado via Transportadora Rodonaves em 15-02-*******) do produto para uma avaliação mais criteriosa.

Ao submetermos o produto a análise técnica de nossa produção não foi constatado qualquer problema técnico ou vício.

Pedimos ainda uma avaliação externa de profissional com vasto currículo na área (Nacional e Internacional) que faz uso deste produto que validou a qualidade e eficácia.

Tais laudos foram remetidos à sua análise.

Respeitamos seu direito de discordância mas seguimos nosso posicionamento firme e objetivo quanto as informações repassadas.

Quanto sua afirmação que nossa empresa é DESONESTA, acredito que tenha excedido seu direito de reclamar visto que conforme dicionário, segue definição.: DESONESTO adjetivo Que não possui nem demonstra honestidade; que tem a intenção de ludibriar (enganar); insincero ou enganador. Desprovido de decência; sem honra; falta de decoro. Sendo assim temos plena convicção que nossa empresa é EXTREMAMENTE HONESTA e não admite ou tolera qualquer tipo de inverdade ao seu respeito.

Ainda sobre seus produtos que foram remetidos para análise. Ressaltamos que estes serão reenviados ao seu endereço.

Do mais estamos e continuamos a sua disposição para mais esclarecimentos.


Att:
Physicus Equipamentos Esportivos.

Sou fisioterapeuta formada, tenho curso da modalidade, e áudio comprovando que esses elásticos são específicos para determinada modalidade. Fui enganada e ainda por cima VCS estão tentando inibir uma situação. O seu produto não server para o bunguee com movimentos grupos musculares abertos.. a sua técnica me informou isso, quer ouvir????

Não confio em VCS!!!! Se VCS fossem tão ideonios teria aceitado fazer o teste com o elástico de outra empresa .meus vídeos comprovam isso.

Os equipamentos não possuem defeito tal como foi comprovado e documentado. Propomos inclusive que fizesse um curso para adquirir conhecimento para uso desses produtos. Lamentamos que depois de 06 meses de aquisição venha dizer que os produtos não atendem ao que propõe. Estamos bem tranquilos quanto ao produto ofertado visto que continuam sendo comercializados e com boa aceitação por parte dos clientes.

Quanto suas afirmações infundadas sobre a idoneidade e confiabilidade de nossa empresa, o caso está com o jurídico para as devidas providências.

Att
Physicus Equipamentos Esportivos

Eu tenho curso! Sou fisioterapeuta formada e pós graduanda. Os equipamentos são bons pra pilates ou qualquer outra atividade que não seja o bunguee. Eu comprei para usar como bunguee, fazer meus alunos ter molejo nos movimentos e isso o seu produto não oferece e eu não fui informada na hora da compra, eu fui enganada sim!!! A técnica da sua empresa me orientou a usar 2 elásticos para chegar o ponto de bunguee um absurdo pagar por 2 elásticos para ter o efeito de 1 !!! Enganação e assunto encerrado. Vou processar judicialmente. Nimguem merece ser enganado.

Milena!

Você é graduada em Fisioterapia mas não tem formação específica para uso do Bungee Fit e é isso que estamos propondo visto que entendemos que pelos vídeos apresentados está faltando conhecimento específico para uso dos produtos.

Também nos causa estranheza o fato de que só depois de 06 meses após recebido o produto você nos procurou para informar que os produtos não atendem ou apresentem defeito, o que ficou comprovado que não procede.

Ressalto ainda que de acordo com o código de defesa do consumidor você teria 07 dias para devolver o produto pelo simples fato de arrependimento da compra, o que para constar não ocorreu.

Ainda constatamos que em vídeo que você mesma enviou, o local destinado as Bungees estão repletos de equipamentos de musculação, o que nos leva a crer que o local é inapropriado para prática da modalidade ou até mesmo você mudou o foco de seu trabalho e os bungees adquiridos não são mais necessários.

Com relação ao Jurídico não há problemas, dispomos de uma equipe de advogados para tratar deste assunto, inclusive já está com este caso em mãos para tratar de sua afirmações com relação a inidoneidade de nossa empresa.

Sra Milena!

Lamentável que tenha usado esse canal para tentar uma devolução devolução de um produto que efetivamente não apresentou qualquer defeito ou vício conforme inúmeras comprovações apresentadas em Laudos e Pareceres.

Espero verdadeiramente que àqueles que vejam esta reclamação possam interpretar o que efetivamente aconteceu, ou seja, que por motivos alheios a nossa vontade o produto caiu em desuso e por meio deste canal você tentou forçar uma devolução injustificada.

Quanto sua avalição Não Resolvido, para registrar, Foi Resolvido e quanto a voltar fazer negócio, realmente seria conveniente para ambas as partes que isso não acontecesse mais.

Em breve você será notificada judicialmente sobre suas declarações quanto a idoneidade da empresa e responderá por elas.

Att
Physicus Equipamentos Esportivos