O que aconteceu
Efetuei a compra no site oficial Phyto Power Caps, o produto que me enviaram é totalmente diferente do que foi anunciado, comparei informações do produto anunciado X rótulo do recebido, e informações de suma importância como
número do registro no MS e composição são diferentes, no site oficial informa o número de registro: 6.*******.*******.*******/ Autorização Anvisa: 6.06.*******, composição de Spirulina ******* mg, o que recebi possui outro número de registro no MS: 622340007 e sua composição é mista de: Psyllium, ágar-ágar, spirulina e berinjela/******* mg, informações confrontadas no site da Anvisa.
Enviei e-mail no canal informado no site para devolução e estorno, mas não obtive resposta até o momento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Phyto Power Caps respondeu
19/08/2019 às 12:24
Olá MEIRYHELEN.
Já foi solicitado que seu e-mail seja respondido através de nosso suporte, para que possamos lhe passar todas as explicações necessárias para deixamos tudo as claras e atendermos a sua solicitação.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e continuamos a disposição no suporte: *******
Atenciosamente,
Suporte PhytoPowerCaps
Consumidor respondeu
21/08/2019 às 11:11
Contato da empresa via email foi insatisfatório, a atendente Lorena Dias, simplesmente não me informou o procedimento para devolução dizendo que minha compra foi efetuada no dia 05/05 e meu prazo de devolução expirou em 21/05!!! Como assim, minha compra foi feita dia 16/08/19 portanto tenho o prazo de 15 dias pra fazer a devolução.
Respondido o email da atendente que até o momento se recusa a me atender e informar o procedimento para devolução.
Tenho todo histórico do pedido e tratativas via email