Resolvido

NÃO CUMPRE O QUE PROMETE - DESCASO

Phytoart Farmácia de Manipulação

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Solicitei manipulação - prometeram entregar no meu local de trabalho e eu deixei claro desde o começo que meu horário de trabalho era das 11h até às 17h. Ocorre que entrei em contato para perguntar sobre a entrega e não obtive retorno consistente, ao ligar a gerente ***** disse q já tinha me respondido sendo que só respondeu mesmo pois eu já tinha aguardado na linha alguém resolver meu problema. Solicitei cancelamento do meu pedido e a mesma disse q estava cancelado sem ao menos formalizar a solicitação. Tive que discutir para conseguir uma mensagem via whatsapp informando o cancelamento. É lamentável a falta de tato e compromisso desse local, demonstrando total descaso e despreparo para tratativa de demandas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Phytoart Farmácia de Manipulação respondeu

    27/03/2025 às 19:44

    Prezada Sra. Melissa,

    Conforme contato efetuado, informamos que sua reclamação foi devidamente solucionada.

    Gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a excelência no atendimento e com a plena satisfação de nossos clientes. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência positiva e atender às suas expectativas.

    Estamos à disposição. Não hesite em entrar em contato pelos canais de comunicação disponíveis em nosso site.

    Atenciosamente,

    Equipe Phytoart

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Apesar de terem prontamente solucionado o problema a má impressão se sobrepõe pois, ficou evidente o descaso com o compromisso com o cliente. Não vou deixar de ser cliente mas numa próxima ficarei mais atenta às [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de prazo de entrega....