NÃO CUMPRE O QUE PROMETE - DESCASO
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2025 às 17:17
ID: 213290603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei manipulação - prometeram entregar no meu local de trabalho e eu deixei claro desde o começo que meu horário de trabalho era das 11h até às 17h. Ocorre que entrei em contato para perguntar sobre a entrega e não obtive retorno consistente, ao ligar a gerente ***** disse q já tinha me respondido sendo que só respondeu mesmo pois eu já tinha aguardado na linha alguém resolver meu problema. Solicitei cancelamento do meu pedido e a mesma disse q estava cancelado sem ao menos formalizar a solicitação. Tive que discutir para conseguir uma mensagem via whatsapp informando o cancelamento. É lamentável a falta de tato e compromisso desse local, demonstrando total descaso e despreparo para tratativa de demandas.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2025 às 19:44
Prezada Sra. Melissa,
Conforme contato efetuado, informamos que sua reclamação foi devidamente solucionada.
Gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a excelência no atendimento e com a plena satisfação de nossos clientes. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência positiva e atender às suas expectativas.
Estamos à disposição. Não hesite em entrar em contato pelos canais de comunicação disponíveis em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe Phytoart
Consideração final do consumidor
29/03/2025 às 14:47
Apesar de terem prontamente solucionado o problema a má impressão se sobrepõe pois, ficou evidente o descaso com o compromisso com o cliente. Não vou deixar de ser cliente mas numa próxima ficarei mais atenta às [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de prazo de entrega....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5