O que aconteceu
No dia 25/06 fiz uma compra pelo APP da loja Centauro.
Pedido: ***** pagamento com PIX .
Solicitei informações sobre o atraso na entrega.
Porem não recebi nenhum email da empresa,
justificando o atraso, e fornecendo nova data.
Tentei por varios meios contato com a empresa , sem sucesso.
Não irei cancelar cancelar a compra.
aguardo a entrega do produto pago .
Interações da reclamação
Piacenza Acabamentos Comercio, Representacao e Intermediacao respondeu
13/08/2026 às 12:59
Prezada cliente,
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos a situação de atraso que você está enfrentando com sua compra.
Verificamos com atenção os dados informados em sua reclamação e identificamos que houve um equívoco no direcionamento da manifestação. Em sua descrição, você menciona que a compra foi realizada pelo aplicativo da loja Centauro, e o número de pedido informado não corresponde aos registros da nossa empresa.
Esclarecemos que somos a Piacenza Acabamentos, empresa do segmento de acabamentos para construção, e não temos relação com a loja Centauro.
Para que sua reclamação seja direcionada à empresa responsável e você obtenha a devida assistência, recomendamos que:
1 - Acesse o Reclame Aqui e ajuste a reclamação selecionando a empresa responsável como destinatária.
2 - Entre em contato diretamente com ele pelos canais oficiais da empresa para verificar o status do seu pedido
Esperamos que sua questão seja resolvida com a brevidade que você espera.
Atenciosamente,
Equipe Piacenza Acabamentos