PIASTRELLA ACABAMENTOS EIRELI

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São Paulo - SP

01/06/2023 às 18:04

ID: 165720959

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No dia 21/03/******* entrei em contato com a empresa para saber se faziam projetos especiais, sob medida e em pouca quantidade. Responderam que sim, me passaram uma proposta com um certo prazo e eu aceitei, depositando 50% do valor acordado no dia 30/03. Recebi a 1a amostra apenas 15 dias depois da data combinada para a aprovação das amostras de cor. O modelo não ficou bom e solicitei um novo molde (que paguei novamente) e a alteração da cor de fundo do produto. Enviei uma peça para usar de referência pelos correios para a criação do novo molde. A segunda rodada de amostras foi enviada por Sedex pela empresa, porém após 1 semana não havíamos recebido. O ******* pelo atendente não estava sendo localizado e eu enviei uma mensagem perguntando se eles tinham notícias das peças. Fui ignorada e quando questionei novamente, o atendente Sidnei grosseiramente respondeu Que ele não trabalhava nos Correios e que eu que deveria me virar para localizar a peça que eu paguei pra eles enviarem. Finalizou a mensagem grosseria dizendo que eu deveria procurar outra fábrica. Ou seja, desistiram de fazer a produção no meio do processo com mais de 1 mês de atraso tanto na primeira leva de amostras, quanto na segunda.
Não tenho palavras pra descrever o quanto me senti desrespeitada e agredida. Tive um prejuízo de atraso na minha obra, além de Sedex (cada envio me custava me media *******,00) e o tempo que perdi. Quem vai me reembolsar isso???
Minha intenção era fazer um teste com a empresa num projeto de poucas peças antes de passar um projeto de mil peças. Perderam o respeito com o cliente e oportunidades futuras, pois sou arquiteta e estou sempre usando esse tipo de material. Não caiam nessa! A Ladrilar é mais cara por 1 motivo: SÃO DECENTES E PROFISSIONAIS INDEPENDENTEMENTE DO TAMANHO DO PRJETO. MUITO DIFERENTES DESSA PIASTRELLA M. O ATENDENTE SIDNEI ME TRATOU LITERALMENTE COMO LIXO. Espero que as pessoas leiam esse depoimento cada vez mais e não contratem essa empresa.