Cliente reclama de erros de cobrança, descaso no atendimento e falta de entrega de produtos pela Piatan Natural.

Falta de respeito ao cliente, erros de cobrança e descaso no atendimento comercial

Gostaria de registrar meu descontentamento com o atendimento da Piatan Natural. Tivemos uma falha de cobrança inicial: a tabela comercial apresentava um preço, porém, ao fechar o pedido, os valores cobrados dobraram e acabei pagando a mais. Na época, em vez do estorno, aceitei a proposta de receber a diferença em bonificação de produtos nos pedidos seguintes.

Infelizmente, o que deveria ser uma parceria comercial virou um grande transtorno. Por duas vezes tentei novos pedidos. O gerente comercial (Sr. Wesley) informava que a mercadoria e a bonificação já haviam sido enviadas, mas os produtos nunca chegavam. Ao solicitar o código de rastreio, fui sistematicamente ignorada.

Sempre fiz questão de ter os produtos da Piatan na minha loja porque meus clientes gostam muito da qualidade, e por isso suportei diversos atrasos e falhas para continuar atendendo ao meu público. Contudo, a falta de consideração e de retorno tornou a situação insustentável.

Mais do que o valor retido, o que busco aqui é o respeito que qualquer empresa parceira merece. Gostaria que algum responsável pela diretoria ou setor superior da Piatan entrasse em contato direto comigo para que possamos resolver este impasse de forma justa e transparente.