Piatan. Nunca Recebi Meu Produto.
Respondida
Jataí - GO
21/05/2026 às 11:31
ID: 249285517
Fiz uma encomenda de um creme, o produto nunca chegou, entrei em contato pelo número de WhatsApp e eles me informaram que minha compra havia sido cancelada, perguntei sobre o ressarcimento do meu dinheiro e eles me informaram que o financeiro estava verificando esta questão, e perguntaram se eu pretendia receber o produto ou o ressarcimento, pedi para eles me enviarem o produto. A pessoa que me atendeu me informou que assim que fosse enviado eles entrariam em contato, porem nunca mais falaram comigo e não respo deram as outras mensagens que enviei pra eles. Ou cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] ou a empresa é muito desorganizada e não tem compromisso nenhum com os clientes.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:06
Bom dia.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela demora em nosso retorno.
No momento, estamos enfrentando uma instabilidade em nosso canal de atendimento via WhatsApp, situação que já está sendo tratada pela equipe responsável. Por esse motivo, pode haver um prazo maior no atendimento e nas respostas aos nossos clientes.
Conforme verificado e informado, o seu pedido já foi enviado.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio do nosso portal de atendimento. Será um prazer auxiliá-lo(a).