Multa contratual Abusiva
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2021 às 23:45
ID: 118064147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm novembro/******* contratei o curso nessa empresa, promoção de Black Friday. Na negociação e tratativas, tive a informação que a multa seria R$*******,00, aproximadamente, isso conforme os materiais que fossem baixando p estudo. A empresa disse que me mandou e-mail c o material, que nunca chegou. Em dezembro por problema pessoais, tive que solicitar o cancelamento e tive a informação seria R$*******,00, a multa, por conta de materiais, sendo que não baixei nada, nenhum material. O material não é especifico p/ o aluno e sim p/ o concurso a ser prestado. A forma de contratação do curso é ruim, tudo pelo WhatsApp, te passam um link p efetuar o pagamento e depois que vem o contrato, que vc é obrigada a aceitar, ate porque vc ja efetuou o pagamento. Peço a gentileza, de revisão o valor abusivo. Estou a semanas pedindo p/ baixar esse valor de R$*******,00.
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Resposta da empresa
19/01/2021 às 12:32
Conforme contato estabelecido com a aluna, a situação do cancelamento foi regularizada a contento.
Importante esclarecer que:
1) O Projeto Individualizado para Concursos é o único curso preparatório do mercado que coloca o aluno em contato com professores Delegados de Polícia, desde o início da preparação. Ou seja, o atendimento por whatsapp é personalizado, as dúvidas são resolvidas em tempo real pelo próprio professor. A sistemática é elogiada e reconhecida no mercado como extremamente eficiente. A contratação que a aluna falou foi feita justamente com seu professor, o que, na metodologia do curso, dinamiza e muito o processo. Enquanto cursos massificados não oferecem qualquer contato com o professor . o PIC Coaching fornece contato personalizado desde o início.
2) O contrato de prestação de serviços está disponibilizado em todos os produtos anunciados no site, bem como é oferecido ao aluno quando da contratação da mentoria. O pagamento pode ser feito antes ou depois do fornecimento do contrato, a depender da dinâmica da contratação, mas é solicitado ao aluno que ofereça seu de acordo com o contrato, sua anuência com as cláusulas, podendo serem discutidas ou refutadas, à vontade, pelo mesmo.
3) Nossos cronogramas de estudo são sim criados para a rotina específica do aluno, inclusive na questão da quantidade de horas de estudo disponíveis por dia. Claramente que as apostilas e demais materiais de estudo são para a carreira esolhida, a exemplo: materiais para investigador de polícia ou delegado de polícia.
4) Reafirmamos nosso compromisso com a excelência. Tanto é que uma breve pesquisa no google sobre a empresa vai demonstrar quase 50 feedbacks positivos de ex-alunos, em uma simples localização do endereço. Isso sem falar nas centenas de feedbacks em nossas redes sociais, de alunos aprovados em concursos públicos.
Estamos sempre à disposição dos nossos alunos, e dispostos a ouvir sugestões de melhoria.
Att.
Projeto Individualizado para Concursos.
Consideração final do consumidor
24/01/2021 às 18:31
Após a abertura desta reclamação, caso foi resolvido. Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/01/2021 às 19:17
Estamos sempre à disposição dos nossos alunos, e aptos a oferecer a melhor preparação do mercado.
Att.
Equipe PIC