O que aconteceu
Comprei a sandalia marshmallow piccadilly .
Mas ela encolheu.
Achei muito estranho pq eu tava usando normalmente e de um dia pro outro não coube mais no meu pé. Ficou mais apertada e curta, não dá nem pra usar em ksa pq tá desconfortável.
Queria uma solução pq ela era a minha preferida.
Fiquei bem triste.
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4Interações da reclamação
Piccadilly respondeu
06/11/2026 às 16:26
Olá, Donata! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com sua sandália Marshmallow e entendemos o quanto essa situação é desagradável, principalmente por se tratar de um modelo de sua preferência.
Conforme orientamos por e-mail, estamos aguardando seu retorno após a abertura da solicitação em nosso Portal de Trocas e Devoluções, para que possamos dar continuidade ao atendimento e disponibilizar o código de postagem dos Correios. Após o envio do produto, seguiremos com a disponibilização do vale-compras para que você possa escolher um novo produto.
Queremos muito ter a oportunidade de solucionar essa situação e proporcionar uma experiência melhor com a PICCADILLY.
Agradecemos sua compreensão e esperamos seu retorno para darmos continuidade ao processo.
Um abraço,
Equipe PICCADILLY