Resolvido

Cobrança indevida e perda de acesso ao serviço após tentativa de pagamento negada

Picdoc

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Tentei marcar uma consulta e pagar no cartão do meu esposo , disseram que tentaram debitar 1,00 no cartão dele e foi negado , mas na verdade descontou e perdi o acesso ao pic doc dizendo que não estou cadastrada e pra entrar em contato com o suporte.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Picdoc respondeu

    14/09/2026 às 11:16

    Olá, Sra. Vanessa.

    Agradecemos pelo contato.

    Nossa equipe entrou em contato com a senhora via WhatsApp para passar as informações.

    Após a análise, verificamos que o cadastro permanece ativo em nossa plataforma e está disponível para utilização.

    Em relação ao valor, não identificamos nenhuma cobrança indevida em nosso sistema. O valor de R$ 1,00 que havia sido debitado foi estornado e o comprovante da devolução foi encaminhado à senhora pelo WhatsApp.

    Em caso de dúvidas ou auxílio, permanecemos à disposição pelo WhatsApp.

    Atenciosamente,

    Equipe PicDoc

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Empresa me decepcionou