Demora no envio de receita médica e falta de canais de atendimento no Pic Doc
Resolvido
Teófilo Otoni - MG
29/06/2026 às 23:26
ID: 252653021
Fiz uma consulta no Pic doc no dia 29/06/26 o médico que me atendeu ficou de enviar a receita para meu celular porém já se passou muito tempo e até hoje não enviou e também o site não tem nenhum telefone ou meio de contato que atenda paguei e preciso da receita do medicamento
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:24
Olá, Sr. Édson!
Sentimos muito por qualquer transtorno causado e agradecemos por nos trazer o seu relato.
Verificamos junto ao médico responsável que a receita foi enviada logo após a finalização da consulta, por meio de um link encaminhado via SMS. Em alguns casos, esse tipo de mensagem pode ser direcionado para a caixa de spam ou até mesmo sofrer algum bloqueio por parte da operadora, o que pode ter impedido o recebimento.
Entramos em contato diretamente com o médico, que nos reenviou a receita e nós a encaminhamos para você via WhatsApp.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos que esteja tudo certo agora!
Atenciosamente
Equipe PicDoc
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 07:23
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8