Empresa não responde solicitação urgente de relatório médico
Resolvido
Sete Lagoas - MG
14/07/2026 às 17:04
ID: 253910503
Realizei um atendimento médico pela plataforma PicDoc com a ***** no dia 29/06/2026. Posteriormente, o médico perito do Estado solicitou a apresentação de um relatório médico complementar contendo a descrição do quadro clínico, a justificativa para a necessidade do afastamento das atividades profissionais e o esclarecimento sobre o motivo de não ter sido indicado encaminhamento a um especialista para seguimento e tratamento.
Desde então, entrei em contato por todos os canais disponibilizados pela empresa, solicitando que o pedido fosse encaminhado à médica responsável. No entanto, até o momento, não recebi qualquer resposta, orientação ou previsão de atendimento.
Sou servidor público estadual e preciso desse documento com urgência para concluir o processo de perícia médica. A falta de retorno da empresa está me prejudicando diretamente e pode comprometer a regularização do meu afastamento.
Solicito que a PicDoc entre em contato comigo imediatamente, encaminhe a solicitação à ***** e providencie o relatório médico complementar com a maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:35
Olá, Sr. Rafael,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Identificamos que nossa equipe realizou o primeiro retorno cerca de 10 minutos após o recebimento da sua mensagem, devido ao alto volume de atendimentos.
Em relação à sua solicitação, ela foi prontamente encaminhada à médica responsável, e essa informação também foi compartilhada com o senhor. Gostaríamos de reforçar que o documento já foi emitido e enviado diretamente para você.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição pelo nosso WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe PicDoc
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:25
Resolveram rápido! Excelente empresa. Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10