Médica prescreveu medicação indisponível no mercado, gerando desconfiança e solicitação de reembolso.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/03/2026 às 01:49

ID: 243959939

Eu busquei suporte no aplicativo pic doc na parte de Psiquiatria e no caso a médica que me atendeu foi ***** e o que acontece, ela fez avaliação pelo que eu passei para ela, pois tenho tag transtorno de ansiedade generalizada e vinha tratando com a medicação rivotril 0,25 e conversei com ela sobre o que a medicação estava gerando essa que eu já estou bastante tempo em uso e o que ela me recomendaria, né? Como uma profissional para que eu pudesse tá dando sequência no meu tratamento vi na plataforma, consulta social e gostei do valor, porém, foi um barato que quase saiu caro, pois ia prejudicar minha saúde.E aí ela foi passou medicações que foi o donaren é de 25, MG e o afetus de 25, MG, porém essa medicação donaren ela não encontrada mais em farmácias no Brazil inteiro, eu fiz uma pesquisa e assim eu tô me sentindo Muito desconfortável com isso de ter desconfiança com a profissional porque ela me passou uma medicação que não tem no mercado, entendeu? E isso gera desconforto e descredibiliza o atendimento. Pois como confiar na profissional em critério de mudança de medicamento e ela me passou uma medicação forte que é essa entendeu, e a mesma não existe no Brasil, E eu tenho uma vida de trabalho e eu não posso estar de certa forma tendo meu humor alterado. E com isso eu quero descontinuar, essa consulta devido a perda de credibilidade na profissional até por conta do que foi passada ali, na consulta. Tô com os prints aqui essas conversas com a receita que ela me passou eu fui em 8 farmácias aqui na região onde eu moro pra buscar suporte e não apareceu o medicamento que ela passou, sendo descuido dela prezo meu reembolso para que possa buscar um outro profissional mais preparado.

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 10:18

Prezado, Diogo

Informamos que nossa equipe já entrou em contato e prestou todos os esclarecimentos necessários por meio do WhatsApp.

Atenciosamente,
Equipe PicDoc

Consideração final do consumidor

06/04/2026 às 12:09

Não resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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