Não recebi diagnóstico e medicação após consulta e exames

Fiz uma consulta por tele medicina no dia 08/10nessa empresa, onde quemme atendeu foi a De. Flávia Dorneles. Hematologista Uma consulta de 5 minutos que foi me cobrado o valor de 250 reais onde ela só me solicitou exames. Antes de terminar a consulta eu falei sobre retorno pra poder ela avaliar os exames e ela me passou o número particular dela pra poder contar mais 240 de uma consulta que n me deu diagnóstico nenhuma Não ouve nenhum diagnóstico e qd fiz os exames e solicitei o retorno pra que ela avaliasse e me passasse alguma medicação ou algum diagnóstico ela disse que eu teria que pagar mais 250 reais. Entrei no SAC da plataforma que se prontidão me atendeu me passou o link onde a dr teria que me dar um suporte de retorno sem cobrar nenhum valor por isso. Fiz os exames entrei na sala de tele medicina hoje dia 16/10 as 11:38h da manhã e estou até agora as 14:30 da tarde esperando ela me atender P avaliar meus exames e até agora nada. Um total descaso. A gente ter que eu ter que ficar 3 horas olhando pra tela de um celular onde só aparece escrito: aguarde a médica já irá lhe atender isso por um período de duas horas. Eu preciso dessa avaliação, eu preciso de um diagnóstico urgente