Não recebi informações adequadas sobre o atendimento médico da minha filha e solicito reembolso

Assunto: Reclamação do atendimento médico e solicitação de reembolso

À Ouvidoria / Direção da instituição,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao atendimento médico prestado à minha filha, que se encontrava em crise aguda de ansiedade e sem conseguir dormir há 5 dias.

Durante a consulta, a médica não se mostrou disponível para conversar comigo, na condição de mãe e familiar, médica e morando em outra cidade, apesar da gravidade da situação apresentada. Essa falta de diálogo causou preocupação e dificultou a compreensão do quadro clínico e das orientações fornecidas.

Também fiquei preocupada com a prescrição de medicamento antidepressivo para uso prolongado, sem que fossem prestados esclarecimentos suficientes sobre a avaliação realizada, os fundamentos da conduta adotada sem saber ao que estava acontecendo, os possíveis efeitos do tratamento e o acompanhamento necessário.

Diante da falta de acolhimento, de informações adequadas e da insatisfação com o atendimento prestado, solicito:

1. O esclarecimento sobre a avaliação clínica e a conduta adotada, respeitados os limites legais do sigilo médico;

2. A análise da qualidade do atendimento e da comunicação prestada;

3. O reembolso integral do valor pago pela consulta, no montante de R$ 160,00, pago em 10 de outubro de 2026, por meio de PIX, para : ***** ( mãe da paciente)

Pix *****

CPF *****

Fone - *****

Atenciosamente,

*****