Pic doc não te da a opção de mandar os exames para o médico
Respondida
Trindade - GO
15/04/2025 às 12:08
ID: 214826809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui atendida por um médico e ele solicitou vários exames tive 2 semanas para fazer porém quando os exames ficaram prontos tentei colocar para o médico que solicitou ver , e fui informada que tinha que pagar outra consulta e torcer para que seja o mesmo médico que me atendeu. Ou seja nao tem direito a entrega de exames.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 14:00
Prezada, Sra. Rhaiana
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
A PicDoc é uma plataforma que conecta pacientes a médicos e outros profissionais da saúde para consultas online, de forma prática e acessível. Conforme descrito em nosso FAQ, não há opção de retorno ou escolha de profissional específico, uma vez que o sistema de alocação de profissionais é automatizado para garantir agilidade na consulta.
Importante destacar que, conforme informado, para a análise de exames seja realizada uma nova consulta, na qual é possível anexar os exames diretamente na plataforma, para que o profissional possa avaliá-los com responsabilidade técnica.
Essa orientação está alinhada à legislação vigente, incluindo a Lei n 14.*******/*******, que regulamenta a telessaúde no Brasil, e à Resolução CFM n 2.*******/*******, que normatiza a atuação médica por meios digitais. Nenhuma dessas normas prevê a modalidade de consulta de retorno como obrigatória nas plataformas de telemedicina.
Um dos principais diferenciais da PicDoc está justamente na proposta de tornar a saúde mais acessível, com consultas a valores reduzidos, que podem representar até 90% de economia em relação aos atendimentos presenciais. Dessa forma, mesmo quando há necessidade de nova consulta, o custo-benefício continua sendo vantajoso para o paciente.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe PicDoc