O que aconteceu
Solicito o estorno do valor pago pela consulta psiquiátrica realizada pela plataforma PicDoc.
A consulta teve duração aproximada de 15 minutos e, durante o atendimento, que desconectou diversas vezes, foram prescritas bupropiona 150 mg e atomoxetina (Atentah) 10 mg.
Após o atendimento, fiquei insegura em relação à prescrição e à avaliação realizada, especialmente considerando meu histórico recente de tratamento medicamentoso e as mudanças que ocorreram após a suspensão da venlafaxina.
Considero que o atendimento foi insuficiente para a complexidade da situação apresentada e, por esse motivo, gostaria de solicitar a análise e o estorno do valor pago.
Não possuo documentos ou gravações adicionais que comprovem o ocorrido, portanto solicito que a plataforma verifique os registros disponíveis da consulta e do atendimento.
Peço, por favor, que minha solicitação seja analisada e que me informem o procedimento para eventual estorno.
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4Interações da reclamação
Picdoc respondeu
18/09/2026 às 17:22
Olá, Sra. Lays
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Seu relato é importante para nós e nos permite acompanhar cada situação com a atenção necessária.
Nossa equipe entrou em contato por e-mail e encaminhou todas as informações e esclarecimentos relacionados à sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe PicDoc
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não me ajudou, e não recebi o estorno.