Plataforma de criptos picnic sumiu com meu dinheiro !
Respondida
São Paulo - SP
10/03/2025 às 13:59
ID: 203478281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei hj as 14:34 através da plataforma picnic , a quantidade de *******,06 DoGe pelo valor de *******,******* usdc é para minha surpresa as criptas não apareceram na minha conta e nem meu dinheiro , entrei no chat para saber o que aconteceu e a resposta e do computador pedindo só para aguardar que vão olhar o q aconteceu e vão responder em 1 dia útil , uma plataforma de cripto que não tem agilidade hora e horas sem resposta , sem o dinheiro correspondente , estou sem solução , dinheiro e cripto não aparecem cuidado com essa plataforma , não caiam nisso!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2025 às 10:01
Olá, Lúcio! Pedimos desculpas pela demora na resposta e entendemos a preocupação com sua transação.
Caso as criptomoedas não tenham aparecido imediatamente, recomendamos atualizar o painel da sua carteira no botão de refresh para ressincronizar sua carteira com a blockchain.
Na nossa plataforma foi desenhada para que qualquer pessoa possa negociar criptomoedas e investir na blockchain de um jeito simples, usando apenas seu e-mail, mas sem abrir mão da auto-custódia. Isso significa que seus ativos estão em uma carteira na Blockchain que apenas você pode operar.
Esse problema é comum também aos usuários entrarem por uma forma de login diferente. Vale falar que caso o login seja feito por e-mail, google ou carteira externa carteiras diferentes são criadas. Às vezes a transferência simplesmente foi para uma outra carteira em seu nome.
Vamos entrar em contato com você pelos dados disponibilizados no Reclame Aqui para investigar o caso e resolver o problema. Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer esclarecimento!